नई दिल्ली। IndiGo : देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) ने अपने प्रभावित यात्रियों के लिए बड़ा ऐलान किया है। एयरलाइन ने कहा कि किसी कारणवश फ्लाइट रद्द या देरी होने पर यात्रियों को 10,000 रुपये कैश मुआवजा और 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर भी दिया जाएगा।
इंडिगो ने यह निर्णय यात्रियों की सुविधा और भरोसा बनाए रखने के लिए लिया है। कंपनी के प्रवक्ता ने बताया कि यह सुविधा उन यात्रियों के लिए है जिनकी फ्लाइट कई घंटे तक रद्द या लंबित रही। इसके अलावा, यात्रियों को फ्लाइट रिफंड या रि-बुकिंग की सुविधा भी दी जाएगी।
यात्रियों ने एयरलाइन के इस कदम को सकारात्मक बताया है। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह निर्णय उनके लिए राहत भरा है, खासकर उन लोगों के लिए जिनकी ट्रिप महत्वपूर्ण थी।
विशेषज्ञों का मानना है कि यह कदम इंडिगो की ग्राहक सेवा नीति (Customer Service Policy) को मजबूत करेगा और यात्रियों के भरोसे को बनाए रखने में मदद करेगा। इंडिगो ने यह भी स्पष्ट किया कि मुआवजा पाने के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरना होगा, जिसमें फ्लाइट डिटेल्स और प्रभावित होने का विवरण देना होगा।
एयरलाइन ने अपने सभी कर्मचारियों को निर्देश दिया है कि वे यात्रियों की समस्या का समाधान तुरंत करें। इससे उम्मीद है कि आने वाले समय में एयरलाइन यात्रियों के लिए और भी बेहतर सर्विस अनुभव प्रदान करेगी।
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